Bei VERDONI möchten wir, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist.
Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du dich innerhalb der geltenden Rückgabefrist an uns wenden.
Rückgabe
Bitte achte darauf, dass zurückgesendete Artikel:
- ungetragen und unbenutzt sind
- sich in einwandfreiem Zustand befinden
- keine Wasch-, Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen
- möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über den weiteren Ablauf.
Eine mögliche Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Tausch
Wenn du beispielsweise eine andere Größe benötigst, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung.
Je nach Verfügbarkeit können wir dir mitteilen, ob ein direkter Umtausch möglich ist oder ob eine Rückgabe mit anschließender Neubestellung erforderlich ist.
Personalisierte und individuell gefertigte Produkte
Produkte, die speziell für dich personalisiert, individuell angefertigt oder nach deinen Vorgaben produziert wurden, können von einer freiwilligen Rückgabe oder einem Umtausch ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Beschädigte oder falsche Artikel
Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich.
Bitte sende uns nach Möglichkeit:
- deine Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- aussagekräftige Fotos des Artikels
- bei Transportschäden zusätzlich Fotos der Verpackung
Wir prüfen dein Anliegen anschließend so schnell wie möglich.
Rücksendekosten
Ob Rücksendekosten vom Kunden oder von VERDONI getragen werden, richtet sich nach dem jeweiligen Rückgabegrund und den geltenden Bedingungen.
Bei einem von uns verursachten Fehler, beispielsweise einer Falschlieferung oder einem nachgewiesenen Produktmangel, prüfen wir die Übernahme der notwendigen Rücksendekosten.
Hinweis
Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere Gewährleistungsrechte und ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben von diesen Hinweisen unberührt.